PROTOCOLO DE SEGURIDAD FRENTE AL COVID-19 PARA VIAJAR CON WOM

Estás deseando viajar, ¿verdad? Sabemos que viajar ahora es complicado e incierto debido a la crisis sanitaria del COVID-19. Pero no imposible. Es por ello que hemos querido implantar un protocolo de seguridad frente al COVID-19 para que puedas viajar con WOM este verano de la mejor forma posible, sin necesidad de tener que quedarte en casa.

Te presentamos las medidas que vamos a adoptar en nuestros próximos viajes para garantizar vuestra y nuestra seguridad:

• SEGUIR LA NORMATIVA Y LOS PROTOCOLOS IMPUESTOS POR EL GOBIERNO. Por supuesto todas las medidas que iremos adoptando serán acordes a lo que las autoridades sanitarias ordenen al respecto. Puedes ver la normativa vigente aquí.

• USO OBLIGATORIO DE MASCARILLAS Y FOMENTO DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL. Siempre y cuando no se pueda mantener la distancia de seguridad de 2 metros, como ocurre en el transporte, será obligatorio usar mascarillas. Es por ello que la viajera deberá llevar, al menos, una mascarilla por día.

• GRUPOS REDUCIDOS. Nuestros viajes tendrán un aforo máximo de 5 viajeras + la coordinadora WOM. Sólo se ampliará el grupo a 8 viajeras si la normativa lo permite. 

• UTILIZAREMOS TRANSPORTE PRIVADO PARA MOVERNOS POR LAS DIFERENTES RUTAS, como ya hacíamos previamente. El uso de la mascarilla dentro del vehículo es obligatorio.  Posteriormente aún no sé sabe cuál será la normativa. También dispondremos de geles desinfectantes en la furgo para su uso antes de subir a ésta. Si alguna viajera prefiere venir en su coche, en vez de ir en la furgo con el grupo, para sentirse más segura, no tendríamos problemas.

• OFRECEREMOS MÁS PLAZAS EN HABITACIONES DE USO INDIVIDUAL. Lo ideal sería que todas durmiésemos en habitación individual, pero teniendo en cuenta que encarece el precio, entendemos que os tenemos que dar la opción de elegir. Aunque nosotras recomendamos no compartir para mayor seguridad.

• VUESTRA ACOMPAÑANTE SE ENCARGARÁ DE TODO: Para evitar la concentración de personas en la entrada a alojamientos, museos… será la coordinadora WOM la encargada de hacer los check in, repartir llaves, comprar entradas,… para minimizar el riesgo de contagio de las viajeras.

• INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DEL PERSONAL DE WOM sobre las medidas implantadas y su cumplimiento.

• AMPLIACIÓN DE ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE. Priorizaremos las actividades en espacios abiertos libres de virus. También para evitar tener que llevar demasiado tiempo las mascarillas, se priorizarán las actividades en la naturaleza.

• PERMITIREMOS MÁS FLEXIBILIDAD EN LAS CANCELACIONES POR COVID 19. Debido a la situación de incertidumbre actual, queremos ofreceros unas buenas condiciones de cancelación. El problema es que casi no existe en el mercado ningún seguro que cubra pandemias ni todo lo relacionado con éstas. Hemos encontrado un seguro que cubre:
  • Cancelación previa al inicio del viaje si das positivo en COVID19 (la prueba para confirmar enfermedad corre a cargo de la viajera)
  • Prolongación de estancia por cuarentena médica en destino.
  • Gastos derivados de la realización de PCR durante el viaje en caso de presentar síntomas.

  Pero no se incluye, por ejemplo, cancelación de viaje por hospitalización de familiar por COVID19 ni por enfermedades derivadas de la pandemia, ni cancelación del viaje, una vez este ha comenzado, en caso de dar positivo en COVID19. Se cubre la cuarentena y la prueba PCR, pero no los servicios no disfrutados del resto del viaje. 

   

   

  En cualquier caso, por nuestra parte, estamos contratando, siempre que podemos, alojamientos con cancelación gratuita hasta pocos días antes para evitar problemas. Pero que sepáis que siempre que esté en nuestra mano y que la cancelación sea por motivos justificados relacionados con la pandemia (que se confine la zona de origen de la viajera o el destino,…), devolveremos, si el seguro no se hace cargo, las cantidades percibidas hasta unos días antes salvo aquellas que no sean reembolsables como actividades y entradas compradas con antelación, suplemento por el mínimo indispensable por grupo mínimo (por ejemplo, si sois 3 y una viajera cancela, nos encontraríamos por debajo del grupo mínimo y habría una parte que tendríamos que cobrar para no perder dinero)… Tenéis que entender que somos intermediarias y una vez el dinero sale de nuestras manos, ya no depende de nosotras la devolución por lo que rogamos que entendáis eso. Pero que también sepáis que nuestro objetivo es que viajéis tranquilas y haremos todo lo posible para que así sea.

• Para cancelaciones no relacionadas con COVID19, las políticas de anulación serán las establecidas anteriormente a la pandemia en las Condiciones Generales de Contratación