PROTOCOLO DE SEGURIDAD FRENTE AL COVID-19 PARA VIAJAR CON WOM

Estás deseando viajar, ¿verdad? Sabemos que viajar ahora es complicado e incierto debido a la crisis sanitaria del COVID-19. Pero no imposible. Es por ello que hemos querido implantar un protocolo de seguridad frente al COVID-19 para que puedas viajar con WOM este verano de la mejor forma posible, sin necesidad de tener que quedarte en casa.

Te presentamos las medidas que vamos a adoptar en nuestros próximos viajes para garantizar vuestra y nuestra seguridad:

• SEGUIR LA NORMATIVA Y LOS PROTOCOLOS IMPUESTOS POR EL GOBIERNO DEL PAÍS VISITADO. Por supuesto todas las medidas que iremos adoptando serán acordes a lo que las autoridades sanitarias ordenen al respecto. 

• USO OBLIGATORIO DE MASCARILLAS Y FOMENTO DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL. Siempre y cuando no se pueda mantener la distancia de seguridad de 2 metros, como ocurre en el transporte, será obligatorio usar mascarillas. Es por ello que la viajera deberá llevar, al menos, una mascarilla por día.

• GRUPOS REDUCIDOS. Para los viajes nacionales, nuestros viajes tendrán un aforo máximo de 5 viajeras + la coordinadora WOM. Sólo se ampliará el grupo a 8 viajeras si la normativa lo permite. Para los viajes internacionales, al hacer falta una PCR para viajar en gran parte de los casos, los grupos se mantendrán entre 3 y 10 viajeras según los que especifique en cada viaje. También se tendrá en cuenta el aforo máximo permitido en cada país.

• UTILIZAREMOS TRANSPORTE PRIVADO PARA MOVERNOS POR LAS DIFERENTES RUTAS, como ya hacíamos previamente. El uso de la mascarilla dentro del vehículo es obligatorio.  Posteriormente aún no sé sabe cuál será la normativa. También dispondremos de geles desinfectantes en la furgo para su uso antes de subir a ésta. 

• OFRECEREMOS MÁS PLAZAS EN HABITACIONES DE USO INDIVIDUAL. Lo ideal sería que todas durmiésemos en habitación individual, pero teniendo en cuenta que encarece el precio, entendemos que os tenemos que dar la opción de elegir. Aunque nosotras recomendamos no compartir para mayor seguridad.

• VUESTRA ACOMPAÑANTE SE ENCARGARÁ DE TODO: Para evitar la concentración de personas en la entrada a alojamientos, museos… será la coordinadora WOM (en los casos en los que una coordinadora WOM vaya con vosotras como los viajes nacionales y alguno europeo) la encargada de hacer los check in, repartir llaves, comprar entradas,… para minimizar el riesgo de contagio de las viajeras.

• INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DEL PERSONAL DE WOM sobre las medidas implantadas y su cumplimiento.

• AMPLIACIÓN DE ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE. Priorizaremos las actividades en espacios abiertos libres de virus. También para evitar tener que llevar demasiado tiempo las mascarillas, se priorizarán las actividades en la naturaleza.

• PERMITIREMOS MÁS FLEXIBILIDAD EN LAS CANCELACIONES POR COVID 19. Debido a la situación de incertidumbre actual, queremos ofreceros unas buenas condiciones de cancelación. El problema es que existen pocos seguros en el mercado que cubran pandemias o estados de alarma. Aunque poco a poco se están creando productos para amoldarse a la situación. También existen los seguros de libre desistimiento, es decir, que cancelas sin dar un motivo. Son más caros y tienen franquicia, pero si estás interesada, puedes hablar con nosotras y te damos la opción con un suplemento. El seguro que incluimos en lo viajes por defecto cubre:
  • Cancelación previa al inicio del viaje si das positivo en COVID19 (la prueba para confirmar enfermedad corre a cargo de la viajera)
  • Prolongación de estancia por cuarentena médica en destino.
  • Gastos derivados de la realización de PCR durante el viaje en caso de presentar síntomas.
  • Cancelación de viaje por hospitalización de familiar por COVID19.

   

  En cualquier caso, por nuestra parte, estamos contratando, siempre que podemos, alojamientos con cancelación gratuita hasta pocos días antes para evitar problemas. Pero que sepáis que siempre que esté en nuestra mano y que la cancelación sea por motivos justificados relacionados con la pandemia, devolveremos, si el seguro no se hace cargo, las cantidades percibidas hasta unos días antes salvo aquellas que no sean reembolsables como actividades y entradas compradas con antelación, pago de proveedores que no nos devuelvan, suplemento por el mínimo indispensable por grupo mínimo (por ejemplo, si sois 3 y una viajera cancela, nos encontraríamos por debajo del grupo mínimo y habría una parte que tendríamos que cobrar para no perder dinero)… Tenéis que entender que somos intermediarias y una vez el dinero sale de nuestras manos, ya no depende de nosotras la devolución por lo que rogamos que entendáis eso. Pero que también sepáis que nuestro objetivo es que viajéis tranquilas y haremos todo lo posible para que así sea.

• Para cancelaciones no relacionadas con COVID19, las políticas de anulación serán las establecidas anteriormente a la pandemia en las Condiciones Generales de Contratación